Укрепить позиции Bestune в социальных сетях: повысить узнаваемость и вовлечённость, оживить коммуникацию и показать, что крупный бренд может быть не только серьёзным, но и открытым, человечным.
Мы разработали стратегию, которая превратила присутствие Bestune в соцсетях в полноценную экосистему. Вместо обезличенного PR в ленте появились десятки форматов: спецпредложения и тест-драйвы, детальные разборы комплектаций, истории и традиции Китая, мемы и тренды, видео ответы на самые частые вопросы пользователей. Постоянные спикеры стали живыми лицами бренда. Так мы запустили новый для автопроизводителей уровень коммуникации: крупный международный бренд сохранил серьёзность, но стал ближе и понятнее аудитории.
Ядром контента стали видеоролики — формат, который тогда почти не использовался конкурентами. Bestune первым системно внедрил видеоответы на частые вопросы и комментарии, короткие ролики с живым общением и тест-драйвы «от первого лица», а еще мы оперативно реагировали на тренды и мемы, обыгрывая их в лентах соцсетей Bestune.
Bestune вышел в лидеры и уверенно держал позиции в течение года среди автопроизводителей в VK по качеству контента и уровню вовлечённости (рейтинг JagaJam).
Мы первыми системно внедрили видео в коммуникацию с аудиторией и задали тренд, который позже подхватила вся отрасль.
Сообщество стало примером эффективного взаимодействия: токсичные комментарии мы быстро переводили в благодарности, оперативно реагируя на обращения и решая проблемы пользователей. Такой подход сделал бренд ближе и усилил доверие аудитории.
Показатели вовлечённости и охватов выросли кратно, число подписчиков стабильно увеличивалось, а заявки приходили благодаря продуманным лидогенерационным механикам.
Сообщества Bestune превратились в автоматизированную экосистему, где контент, коммуникационный менеджмент и лидогенерация работают в связке 24/7 — без праздников и выходных.
Bestune получил имидж современного и открытого бренда, который задаёт стандарты в digital и становится эталоном для конкурентов. Наш подход доказал, что даже в консервативной отрасли можно не только догонять лидеров, но и самим задавать правила игры.
Модерация и антикризисное реагирование, рассылка индивидуального контента и спецпредложений, сегментация аудитории и автоматизация воронки с передачей лидов напрямую в CRM.
Интерактивные сценарии, лидогенерационный контент, мотивация к заявкам на тест-драйв, сложные игровые механики с целью сбора контактов и заявок.
